Politică de Confidențialitate (GDPR)
La SETS (SOUTH EAST TRUCK SERVICES S.R.L.), ne asigurăm că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate în deplină siguranță și confidențialitate. Vă prezentăm în mod transparent ce date colectăm prin intermediul site-ului, scopul colectării și modul în care le utilizăm, în conformitate cu Regulamentul European GDPR (UE 2016/679).
1. Cine este responsabil de datele dumneavoastră?
Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin acest site este:
• Denumire oficială: SOUTH EAST TRUCK SERVICES S.R.L.
• CUI: 43525632
• Nr. Reg. Comerțului: J2021000023138
• Sediu social: str. Spiru Haret, nr. 2A, Constanța, România.
• E-mail contact GDPR: alfredo.governale@setservices.ro
2. Ce date colectăm și de ce?
Atunci când folosiți formularele noastre de contact, de programare în service sau de solicitare piese, colectăm doar datele minime necesare pentru procesarea eficientă a cererilor dumneavoastră:
• Nume / Companie & Număr de Telefon: Pentru a vă contacta rapid în vederea confirmării programării în service sau pentru detalii legate de piese.
• Adresă de e-mail: Pentru a vă transmite confirmările solicitărilor, detaliile programărilor sau ofertele de preț personalizate.
• Marcă Vehicul / Suprastructură, Tip solicitare, Număr Înmatriculare, Serie Șasiu (VIN) și Detalii problemă/componente: Date tehnice utilizate exclusiv pentru a identifica reperele corecte în programele oficiale ale producătorilor, pentru a verifica compatibilitatea pieselor și pentru a aloca tehnicienii potriviți înainte ca vehiculul să ajungă în unitatea noastră din Constanța.
3. Pe ce bază legală colectăm aceste date?
Prelucrăm aceste date în interes legitim și pentru a face demersurile precontractuale sau contractuale necesare la cererea dumneavoastră: înregistrarea unei programări specifice la service (în regim de garanție sau post-garanție) ori identificarea și întocmirea unei oferte exacte pentru piese de schimb.
4. Cât timp păstrăm datele?
Păstrăm datele transmise prin formularele de contact/solicitare, ofertă pentru o perioadă de maximum 12 luni de la ultima interacțiune (dacă solicitarea nu s-a concretizat într-un contract). În cazul în care deveniți client activ al service-ului nostru, datele aferente facturării și fișelor de service vor fi păstrate pe durata contractuală și ulterior conform termenelor legale de arhivare fiscală în vigoare.
5. Cui transmitem aceste date?
Datele dumneavoastră sunt strict confidențiale. Nu vindem, nu închiriem și nu înstrăinăm datele dumneavoastră către terțe părți în scopuri de marketing. Ele sunt accesibile doar echipei noastre interne și furnizorilor de servicii tehnice care asigură mentenanța site-ului sau servicii de analiză a traficului (ex: Google LLC), sub contracte stricte de confidențialitate și procesare a datelor.
6. Drepturile dumneavoastră legale
Conform normelor GDPR, beneficiați de următoarele drepturi fundamentale: dreptul de acces la date, dreptul de rectificare, dreptul de ștergere definitivă („dreptul de a fi uitat”), dreptul la restricționarea prelucrării și dreptul de a depune o plângere la autoritatea națională de supraveghere (ANSPDCP). Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, ne puteți transmite o solicitare scrisă pe e-mail, la adresa: alfredo.governale@setservices.ro.
7. Politica privind modulele cookie (Cookies)
Site-ul nostru folosește module cookie pentru a vă oferi o experiență mai bună de navigare, pentru a asigura funcționarea tehnică în siguranță a platformei și pentru a analiza traficul pe site.
Ce sunt cookie-urile?
Un cookie este un fișier text de mici dimensiuni stocat pe computerul, tableta sau dispozitivul dumneavoastră mobil atunci când vizitați un site web. Cookie-urile nu conțin programe software, viruși și nu pot accesa informațiile stocate pe dispozitivul dumneavoastră.
Ce tipuri de cookie-uri utilizăm?
• Cookie-uri strict necesare: Esențiale pentru funcționarea corectă și sigură a site-ului (ex: securizarea formularelor de contact, încărcarea rapidă a paginilor). Acestea sunt active automat și nu pot fi dezactivate.
• Cookie-uri de analiză și performanță: Ne ajută să înțelegem modul în care vizitatorii interacționează cu site-ul (ex: paginile vizitate, durata sesiunii) prin instrumente de măsurare anonimă precum Google Analytics. Acestea se activează doar cu acordul dumneavoastră explicit.
• Cookie-uri de funcționalitate: Rețin preferințele dumneavoastră de navigare pentru a vă oferi o experiență optimizată la vizitele ulterioare.
Gestionarea și ștergerea cookie-urilor
Puteți controla, bloca sau șterge cookie-urile în orice moment prin intermediul setărilor browserului dumneavoastră (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari). Vă rugăm să rețineți că dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționarea corectă a unor secțiuni din site.
8. Solicitări și Contact GDPR
Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră sau pentru orice întrebări legate de modul în care prelucrăm datele cu caracter personal și cookie-urile, ne puteți contacta direct:
• E-mail: alfredo.governale@setservices.ro
• Telefon: 0731 088 069